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              1. 留學中介市場魚龍混雜 選擇靠譜中介須擦亮眼睛

                2019-01-21 09:14:00來源:中國教育報
                字號:

                近年來,留學人數逐年增多。雖然越來越多的中國學生選擇自主申請(DIY)之路,但對于很多人來說,還是會選擇留學中介來實現留學申請。目前,國內留學中介行業魚龍混雜,如何判斷和選擇,確實需要認真思考。

                留學中介市場現狀如何

                留學中介存在很多年了。對于留學中介這個概念,普遍的一個觀點是,合法留學中介一般都應持有“兩證”,即官方頒發的“自費出國留學中介機構資格認定書”以及允許其開展自費出國留學中介業務的“營業執照”。

                最早的合法自費留學中介由教育部審批,目前這部分機構的名單在教育部教育涉外監管信息網上仍然可以查到。而到了2014年,自費出國留學中介服務機構資格認定的實施部門已由教育部調整為省級人民政府教育行政部門。目前,有十多個省份公布了資格認定辦法,也就是說,現在或者未來會有一些機構是本土教育局或者教育廳審批的。2015年,國務院印發《關于取消和調整一批行政審批項目等事項的決定》,將31項工商登記前置審批事項改為“后置審批”,其中包括“自費出國留學中介服務機構資格認定”。基于此,近幾年出現了很多小型留學工作室,還有很多原來做培訓業的人也來分一杯羹,考研輔導機構也來分一杯羹,甚至做網絡平臺的也來分一杯羹……看起來,留學行業空前壯大,但對于學生和家長來說,選擇變得更加困難。

                那么,是不是選擇那些“有名有號”的留學中介就一定沒有問題呢?其實未必。回顧一些近年來學生被坑的案例,貌似并不全是沒有資質的“黑中介”所為,而且網上一些爆料也都直指行業內的知名中介。再加上,行業中有些有資質的留學機構,因為經營不善或其他原因,不具體從事留學業務了,而是轉而將資質外包給第三方,賺取加盟費和利益分成。具體而言,有些是整個部門外包,有些則是賣合同。

                培訓領域的人或者其他領域的機構進入留學市場,是因為他們手里有“人”,而對于留學中介的運營來說,最大的成本支出就在渠道方面。因此,很多人誤認為,有了渠道就有了從事行業的資本。然而,應該讓專業的人做專業的事,留學行業最重要的是“人”,但這個“人”應該有專業知識、良心和涵養。

                作為一個比較新的事物,留學工作室這幾年增長得很快。有不少大機構的顧問,在得到了足夠的鍛煉和積累后,紛紛著手成立了自己的留學工作室。工作室有工作室的優勢,因為更專注于某一個國別或者一類案例,所以能夠更加專業,同時,因為運營成本更低,同等費用下能夠提供更多的服務。畢竟對于一些大型留學中介來說,所有的業務都是流水線,前期簽約和后期辦理是兩套人馬,經常會看到有學生抱怨“簽約前追著問,簽約后沒人理”;而學生留學申請過程中出了問題之后,前期和后期人員互相“踢皮球”也并非個案。當然,工作室亦有不足,因為畢竟缺乏監管,很難判斷這個工作室是資深顧問創業抑或“三無”雜牌軍。

                留學中介常用套路有哪些

                經過如此分析,對于申請留學到底要不要選擇中介,確實讓很多準留學生糾結。數據顯示,對于很多學生和家長來說,或者受困于時間,或者受限于自主申請留學在現階段還比較困難,最終還是選擇了留學中介。其實,找留學中介并沒有什么不好,畢竟在力所不及的情況下,尋求付費服務是正常現象。然而,選擇留學中介,必須擦亮眼睛。其中,有些留學中介咨詢套路值得提前了解。

                套路一是無論學生什么條件,希望申請什么學校,都一口應承下來,只要求簽約。應該說,這是最不負責任的一種顧問,為了簽約拿提成絲毫不顧節操,因為反正簽約之后,一般就轉給后期部門去申請學校,至于申請成功與否,有麻煩就留給后期工作人員了。七八年前,在一個國際教育展上聽到一位美國留學顧問抱怨,說一個之前咨詢過的家長特意回來批評他不專業,因為辦不了她孩子的案子。這個學生的情況,大概是高中畢業,沒雅思成績,高中英語也就及格水平,要申請美國前十的大學……這樣的咨詢者不多,但確實存在的,就是自我感覺特別好,所以誰說保證留學沒問題他就覺得誰最專業,而第一個套路就是專門為這類咨詢者預設的。

                套路二是無論學生什么條件,希望申請什么學校,都會被賦予各種說辭,比如條件不夠、今年不招生等,然后“順理成章”地為其推薦幾所固定院校。當然,這里面存在一部分情況是學生確實不夠資格申請,但還有一種可能是簽約顧問圖省事,或者固定合作院校給的傭金更高。還有些情況,是在申請院校的時候,讓學生預留留學機構的合作院校做保底。平心而論,保底策略是對的,但有些機構卻只會為學生申請保底院校。

                套路三是不惜幫學生材料造假,美其名曰“套磁”,即和國外教授主動通過書信往來建立聯系和彼此印象,從而加大錄取和拿獎學金概率的一種行為。其實,材料“套磁”和造假完全是兩個概念,但有些留學機構顧問偏偏要混為一談。之前就有學生留言告訴我,她咨詢的留學中介告訴她,她的實習經歷太薄弱,不過可以幫她虛構一個,反正一般也不會查……然而,如果查了呢?那可就不是材料薄弱了,而是誠信問題,要明白,無論國外還是國內,不誠信問題的性質都很惡劣。

                套路四是某些國家留學申請操作起來麻煩,利潤低,就給學生和家長“洗腦”說這個國家不好,并直接推薦其他國家。例如,這幾年法國留學政策相對收緊,簽證審核日趨嚴格,很多留學中介的“歐洲部”就開始戰略性放棄法國留學,而凡是咨詢法國留學的學生和家長,一般都會被推薦留學意大利、西班牙、波蘭等其他國家,然而,真的是法國留學不好嗎?真的是學生不適合法國留學嗎?值得深思。

                怎么選擇靠譜留學中介

                要想在選擇留學中介的時候減少被坑的幾率,需要著重關注兩個方面。

                首先,在咨詢留學中介之前,要對自身有一個清醒和客觀的認識,也要對留學國家和院校等有一個初步的了解。有些同學在去咨詢的時候都不了解自己,也不知道應該問什么,所以在很懵懂的情況下就只能聽顧問介紹。其實,這樣很被動,因為留學是關乎自己前途的大事,一定要多上心,不能把自己的未來完全交給別人。為此,保持清醒很重要。哈佛大學是好,但不是人人都能考上哈佛,也不是人人都適合上哈佛,要先了解自己的情況,合理定位,選擇適合自己的道路。如果自視過高或者毫無主見,都很容易落入留學中介的套路。

                必要的時候,可以多咨詢幾家留學中介,“貨比三家”。當然,咨詢多了會發現另一個難題,就是各家留學中介所說的話大相徑庭,不知道該相信誰或者不該相信誰。這時候,就需要多做功課了,比如多上網查閱讀信息,做到有備無患。不過,查學校信息的時候,一定要謹防留學中介的“軟廣告”,為此還是直接查詢國外學校的官網最為妥當。

                其次,在簽署留學協議時一定要看清條款,問清權責,透徹了解費用。協議簽了字蓋了章就生效了,所以千萬不能草率,一定要看清楚條款,特別是有沒有隱藏的問題,不懂的地方一定要問清楚。其中,最重要的信息包括這么幾點:一是院校和專業。一定要明確校名和專業,最好是漢語和外語同時備注,畢竟有些學校的名字翻譯起來模棱兩可,容易出問題。二是各種時間節點,包括提交材料、申請、簽證之類的時間流程。三是雙方權責,即明確哪些工作是自己做的,哪些是機構做的。四是費用。這個特別重要,尤其要了解清楚各項收費都包含什么,是否還有其他第三方費用等,因為國內留學協議簽署一般只包含國內留學服務的中介費用,但有時候有些費用在開始中介不會告知客戶,但后面卻以錄取通知相要挾,強制繳納。五是退費條款。這是重中之重。一般來說,根據合同條款,無論辦理到什么階段,自行退出是不退費或者只退很少費用的,別聽有顧問忽悠說“不想出去了可以隨時退費”。當然,主動退出項目,自己承擔經濟損失是合理的,但有一點一定要提前明確,因為在規定時間內沒有申請到約定的學校或者被拒簽了,這種情況下要求退出,是應該退費的。關鍵點在于時間的約定。對于有些不道德的中介來說,這個時間不確定,所以他會一直拖著申請者,讓申請者一直申請或者一直簽證,就是不退費。

                當然,找留學中介是個技術活。在整個過程中,可能還會有很多地方需要注意,因此只要還有自己不放心或者不明確的地方,就不要先確認。有時候,找中介更多的是找顧問,遇到一個靠譜顧問,比找一家獲獎無數的機構要重要得多。(作者時征系法國留學專家)

                責編:陳雨田

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